Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Junio de 2026

En Mishy Pit nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Esta política se encuentra basada en la legislación chilena vigente, especialmente en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Garantía Legal

Si un producto presenta fallas de fabricación, defectos o no cumple con las características informadas al momento de la compra, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro del plazo establecido por la legislación chilena.

En estos casos, el cliente podrá optar entre:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita cuando corresponda.
• Devolución del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía, será necesario acreditar la compra mediante boleta, comprobante de pago o número de pedido.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar el proceso, solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Una vez revisados los antecedentes, se informará la solución correspondiente.

3. Productos Cosméticos y de Cuidado Personal

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido abiertos.
• Presenten sellos de seguridad alterados.
• Hayan sido utilizados parcial o totalmente.

Lo anterior no limita los derechos que otorga la garantía legal en caso de defectos o fallas de fabricación.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente o por otro mecanismo acordado entre ambas partes.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Envíos

Los tiempos de entrega publicados en el sitio son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como:

• Procesos aduaneros.
• Empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, Mishy Pit mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantía legal, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

puedes escribirnos a:

📧 mishipit@gmail.com